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江西省教育体系体例改革简报第133期

更新光阴>2019-05-14 10:03:47

江西省教育体系体例改革简报

2018年第15期

(总第133期)

 

 

江西省教育体系体例改革引导小组办公室 2018年10月29日

对峙“抓体系 体系抓”

江西教育体系踏实推动网上信访工作

 

网上信访是顺应国民大众新等待,深入信访轨制改革的一项立异举动。省委教育工委、省教育厅对峙以习近平新时代中国特色社会主义思惟为指引,认真贯彻国度信访局和省委省政府对付深入信访轨制改革的决定和支配,对峙“抓体系、体系抓”,颠末过程搭教、强办理、抓品格,踏实推动教育体系网上信访工作,收效优越。2017年,委厅1名同志被评为“世界信访体系优越办信员”。在2018年全省深入推动网上信访工作电视电话集会上,委厅作为唯一的省直部分停止了经验介绍。

一、搭平台,促交融,把“抓体系”做实。看重按照“谁主管、谁卖力”的原则,对全体系的教育信访工作停止兼顾抓总。教育事迹牵涉千家万户,教育信访工作点多、面广、量大,构建全覆盖的网上办信平台是“抓体系”的基础包管。一是“想办法”搭好自建平台。2003年,委厅颠末过程门户网站“瑞金教育新闻网”树立“厅长信箱”,在网上实时受理大众来信。2010年,将“厅长信箱”进级为省教育厅信访工作平台。平台具有信访事项网上受理、挂号、交办、转送、办理、答复、上报、统计等功效,用户涵盖11个设区市教育局、125个县(市、区)教育局,86所高校和36个委厅机关处室、直属单位,构成为了“横向到边、纵向到底”的教育体系网上信访工作情势。二是“动脑筋”用好国度体系。2015年起,按照国度同一支配请求,委厅启用国度同一的信访网上效劳中央体系(如下简称“中央体系”)。因为部分高校未能衔接政务外网,在中央体系的应用上遭到一定限制。为解决好这一成就,委厅将用户细分为2类,对可应用中央体系的用户,实时在体的停止转交办、督办;对无法应用中央体系的用户,按照推动信访信息体系与信访业务深度交融的意见,采取人机对接办法,将中央体系收到的大众来信实时既氲厅信访工作平台停止转交办。将受理告知书、答复意见书扫描上传至中央体系,实现两网对接交融的做法,既包管了教育体系网上信访工作“全覆盖”,又为进一教高信访工作效能夯实了基础。

二、明任务,强办理,把“体系抓”做细。推动树立健全教育体系信访工作机制,包管网上信访工作尺度有序睁开。一是抓任务落实。印发《中共江西省委教育工委 江西省教育厅信访工作任务制履行细则》,明白各单位信访工作任务。于每一年岁首年月召开全省教育体系平安稳固暨信访工作集会,会上与各地教育行政部分和高校签署任务书,强化信访工作任务。二是抓机构打造。颠末过程内部机构调剂,组建省教育厅信访处,明白其作为办理教育信访工作的专门机构,支配专门工作职员卖力处理教育体系网上信访工作,并设立AB岗,确保网上信访的来信能实时查收、办理,包管教育体系网上信访工作不“脱档”更不“挂空挡”。三是抓轨制尺度。制定《网上信访工作台操纵尺度》等办理轨制,进一步尺度、增强网上信访工作日常办理。组建体系用户工作职员QQ群,对办理逾期的,停止催办;对办理不尺度的,发回重办。2018年5月11日,我省某黉舍毕业生向省信访局反映参军入伍退还学费成就。中央体系收到该信访事项后,立刻交办该毕业生地点黉舍核实处理,黉舍核实后,于5月15日将用度退还给信访人,使该信访事项获得了实时、妥善解决。四是抓考评奖惩。将年度网上信访办理环境纳入全省高校平安稳固工作考评、设区市黉舍平安稳固工作考评,定期编发工作简报,对网上信访办理的环境停止通报。在2017年度的稽核中,全省有17所高校、3个教育局因网上信访事项办理不实时被扣分。颠末过程一系列措施,确保了教育体系网上信访工作尺度有序睁开。中央体系中的大众来信均获得了实时办理和答复,对大众正当诉求均做到重点交办,答复率为100%。

三、重时效,抓品德,把“用体系”做活。网上信访的性命力在于信访人乐意“用网”,“用网”的能源源自于信访成就在“网上”就可以或许或许获得妥善解决。省教育厅对峙把“网下”解决成就作为做好网上信访工作的重中之重,实在提高网上信访实效。一是实时回应国民大众关怀关切。进入暑假后,网上信访中反映中小学违规补课免费的信访件数目呈大幅增长趋向。为此,委厅连续睁开2次专项督查,对30余所违规环境特出的黉舍在全省停止点名通报,并作出严肃处理,此举获得普遍好评。二是着力解决严重敏感信访事项。今年高考结束后,我省某县一名考生因怀疑数学试卷答题卡未填涂,60分的抉择题被“拱手相让”,故向国度信访局投寄了信访函追求帮助。收到国度转交的来信后,委厅立刻支配考试部分和黉舍老师上门家访,宣传政策的同时做好疏导安慰,获得该考生的懂得认同。高考成就颁布后,经核查,该考生填涂了答题卡。该考生又向中央引导寄送了感谢信,表达了对委厅及无关部分的感谢。国度信访局已将此作为网上信访典型案例,在微信"大众号停止推介。三是看重发挥信访收集民意感化。近期,针对黉舍师德师风信访成就,委厅完善了新时代师德打造长效机制,推动全省师德师风打造工作常态化、长效化。2017年,反师德师风的信访件占总信访量的11.6%,2018年上半年该类信访率已下降到7.9%。目前,我省履行网上教育信访改革获得越来越多的大众承认,2017年我厅网上信访量占大众来信来访总量的56%,2018年上半年已提高至64%,网上信访已逐渐成为我省教育信访的主渠道。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

报:省委常委,省人大、省政府、省政协引导,省委、省人大、省政府、省政协秘书长,国度教改办,省委改革办,“经济生态组”办公室,省教育体系体例改革引导小构成员

送: 省委教育工委、省教育厅引导,省教育体系体例改革引导小组办公室成员,省纪委省监委驻省教育厅纪检监察组

发:各设区市委书记、市长、分管副市长,各设区市、省直管县(校教育局,各高等院校,各中职黉舍

省委教育工委、省教育厅各处室、直属单位



 
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